Правила возврата и обмена товара

Возврат товара и обмен товара регламентируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей» и действующим Гражданским Кодесом Российской Федерации:

Потребитель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи покупателю, а после передачи товара – в течении семи дней (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»)

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы монтажа, сохранена целостность упаковки, сохранены бирки и этикетки, в товар не производилось неквалифицированное вмешательство, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»). Возврат товара Продавцу производится только тем лицом, оплата чьей банковской картой была произведена оплата (в случае оплаты банкоской картой).

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, но не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если покупка была соверщена с применением банковской краты, то возврат денежных средств производится именно на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата за товар. Возврат денежных средств производится путём безналичного перечисления денежных средств.

Для возврата товара надлежащего качества и возврата денежных средств необходимо к товару приложить заявление с требованием о возврате товара с обязательным указанием: Ф.И.О. покупателя, место жительства, паспортные данные (серию и номер паспорта, кем и когда выдан), контактный телефон, данные банковской карты которой производилась оплата покупки на нашем сайте, банковские реквизиты для возврата денежных средств. А также необходимо приложить товарный чек.

Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные статьей 21 Закона «О защите прав потребителей» и положением о гарантии.